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服务中心
1欧洲品质的服务体系
在西奥多(Theodoor),我们深深明白能够放心省心地使用您的西奥多(Theodoor)产品对您而言是多么的重要。今天,业务依赖于西奥多(Theodoor)提供的全球性统一性的支持与服务。
欧洲品质的服务体系在西奥多(Theodoor)尽体现。西奥多(Theodoor)在中国设有专门的风幕机售后市场服务部,这是一支在中国市场范围内外提供技术支持和客户服务的专门队伍。西奥多(Theodoor)(中国)综合服务网包括产品维修、质量保证、技术支持、技术与客户服务培训、材料管理、热线服务等,与西奥多(Theodoor)其它组织一起,今后市场服务部将服务范围遍布全国,并将这些服务细分以便有效执行。
2服务承诺
免费咨询和提供产品资料,帮助您对使用环境进行设计方案;
选用最合适的机型和安装方案;
质量三包,整机保修一年,产品因制造质量问题,三个月内申请换新机;
售后跟踪服务,电话回访,对用户的任何期望和要求,我们都随时提供服务,让您无后顾之忧。
3全球支持直达服务
西奥多(Theodoor)对产品提供“一个电话--彻底解决”(First call--Final Resolution)的技术支持服务,这意味我们的服务体系与生产、销售、物流、技术开发等全方位一体化管理,并利用安全的网络系统,实现信息共享。西奥多(Theodoor)全球的最终用户都可以通过一个联络点便可以获得西奥多(Theodoor)的专家支援来帮助解决问题。西奥多(Theodoor)在产品型号的选择、咨询、应用指导、研发合作等方面同样面向用户提供精确的技术支持服务。
4营销服务
我们具有当前新型企业的品质。西奥多(Theodoor)始终面向以精确、灵活性和团队合作为中心的协作管理。我们始终关注各地区客户的独特需求并做出响应。我们通过定位精确、模式创新的营销策略,高效执行的CIS系统为经销商提供强大的营销服务,风幕机技术和最优秀的人员为基础向用户提供全球一致的支持服务。